Gražinimo politika

Gerbiamas kliente, galite pateikti skundą:

1. El. pašto keliu: shop@zookaralyste.lt
2. Pašto keliu - adresu:
   

UAB Eurobena

Marijampolė

Skunde prašome nurodyti:

• Pirkėjo vardą ir pavardę,

• Produkto pavadinimą,

• Skundo priežastį.

Jei gausite siuntinį, kuris yra pažeistas arba neatitinka Jūsų lūkesčių (kiekis, produktų kokybė), su kurjeriu turėtų būti surašytas žalos protokolas, kuri yra skundo pateikimo sąlyga.

Siuntinys su trūkstamomis prekėmis

Trūkstamų prekių atveju:

1. Nustatę užsakymo neatitikimus, privaloma parengti žalos protokolą su kurjeriu, kuris pristatė siuntinį. Ataiskaita yra reikalinga skundo procedūroje.

2.Turėdami žalos ataskaitą, prašome atsiųsti el. laišką adresu: shop@zookaralyste.lt

Prašyme turėtų būti:

• Produkto pavadinimas

• Vienetų skaičius

• Nuotrauka (jei tai įmanoma)

• Nuskanuota žalos atskaita arba nuotrauka

3. Ne ilgiau kaip per 14 dienų susisieks su Jumis skundų skyriaus darbuotojas, kuris pateiks Jums visą informaciją susijusią su pateiktu skundu.

Pažeistas siuntinys

Venipak pažeisto siuntinio atveju:

1. Nustatę užsakymo neatitikimus, privaloma parengti žalos ataskaitą su kurjeriu, kuris pristatė siuntinį. Protokolas yra reikalinga skundo procedūroje.

2. Iki ataskaitos surašymo siuntinys turi likti nepakeistas (jei įmanoma).

3. Žalos ataskaitą turėtų parašyti kurjerieris, kuris pristatė siuntinį.

4. Turėdami žalos ataskaitą, prašome atsiųsti el. laišką adresu: shop@zookaralyste.lt

Prašyme turėtų būti:

• Produkto pavadinimas

• Vienetų skaičius

• Nuotrauka (jei tai įmanoma)

• Nuskanuota žalos ataskaita arba nuotrauka

5. Ne ilgiau kaip per 14 dienų susisieks su Jumis skundų skyriaus darbuotojas, kuris pateiks Jums visą informaciją susijusią su pateiktu skundu.