Skundai

Gerbiamas kliente, galite pateikti skundą:

 

  1. El. pašto keliu: shop@zookaralyste.lt
  2. Pašto keliu - adrėsu:

UAB Eurobena

 
Kauno g. 71

Marijampolė

 

 

 

 

Skunde prašome nurodyti:

  • Pirkėjo vardą ir pavardę,

  • Produkto pavadinimą,

  • Skundo priežastį.

 

Jei gausite siuntinį, kuris yra pažeistas arba neatitinka Jūsų lūkesčių (kiekis, produktų kokybė), su kurjeriu turėtų būti parašyta žalos ataskaita, kuri yra skundo pateikimo sąlyga.

 

Siuntinys su trūkstamomis prekėmis

  

Trūkstamų prekių atveju:

1. Nustatę užsakymo neatitikimus, privaloma parengti žalos ataskaitą su kurjeriu, kuris pristatė siuntinį. Ataiskaita yra reikalinga skundo procedūroje.

2.Turėdami žalos ataskaitą, prašome atsiųsti el. laišką adresu: shop@zookaralyste.lt

Prašyme turė būti:

  • Produkto pavadinimas

  • Vienetų skaičius

  • Nuotrauka (jei tai įmanoma)

  • Nuskanuota žalos atskaita arba nuotrauka

3. Ne ilgiau kaip per 14 dienų susisieks su Jumis skundų skyriaus darbuotojas, kuris pateiks Jums visą informaciją susijusią su pateiktu skundu.

 

Pažeistas siuntinys

DHL ir Venipak pažeisto siuntinio atveju:

1. Nustatę užsakymo neatitikimus, privaloma parengti žalos ataskaitą su kurjeriu, kuris pristatė siuntinį. Ataiskaita yra reikalinga skundo procedūroje.

2. Iki ataskaitos surašymo siuntinys turi likti nepakeistas (jei įmanoma).

3. Žalos ataskaitą turėtų parašyti kurjerieris, kuris pristatė siuntinį.

4. Turėdami žalos ataskaitą, prašome atsiųsti el. laišką adresu: shop@zookaralyste.lt

Prašyme turėtų būti:

  • Produkto pavadinimas

  • Vienetų skaičius

  • Nuotrauka (jei tai įmanoma)

  • Nuskanuota žalos ataskaita arba nuotrauka

5. Ne ilgiau kaip per 14 dienų susisieks su Jumis skundų skyriaus darbuotojas, kuris pateiks Jums visą informaciją susijusią su pateiktu skundu.

 

į viršų
Parduotuvė yra peržiūrima
Žiūrėti pilną puslapio versiją
Sklep internetowy Shoper.pl